Вы можете вернуть или обменять товар, приобретенный в фирменном магазине KIKA. Мы были бы самыми счастливыми, если бы все заказы оставались у покупателей, но понимаем, что обмен и возврат изделий — неотъемлемая часть жизни бренда. И мы хотим сделать ее максимально комфортной для вас и для нас, поэтому ниже подробно рассказываем об условиях и порядке обмена и возврата.
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в следующих случаях:
Если товар не соответствует вашим ожиданиям по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации, мы с удовольствием примем его обратно в течение 14 календарных дней, начиная с даты его приобретения.
Чтобы товар считался надлежащего качества, он должен сохранить свои потребительские характеристики и внешний вид. Товар не должен иметь признаков использования или износа, и оригинальная упаковка (включая заводскую упаковку) и ярлыки должны быть в безупречном состоянии. Пожалуйста, обратите внимание, что если результаты проверки или экспертизы товара, возвращаемого по этой причине, выявят его несоответствие вышеуказанным требованиям, мы не сможем организовать возврат товара. В таком случае, вы сможете забрать товар в удобном для вас месте.
Обратите внимание, что непродовольственные товары надлежащего качества, включенные в утвержденный перечень согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации. Эти товары включают в себя изделия чулочно-носочные, бельевые изделия (швейные и трикотажные), парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие).
Срок возврата денежных средств зависит от выбранного вами способа возврата товара и составляет не более 10 календарных дней с момента получения возвращенного товара на нашем складе, при условии заполнения вами бланка на возврат в соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». В случае возврата товара, приобретенного в нашем интернет-магазине (независимо от выбранного способа доставки), возврат денежных средств будет осуществляться путем перевода на карту, с которой был оплачен заказ, либо на другую банковскую карту по вашему согласию. Если информации, указанной в бланке на возврат, будет недостаточно, мы свяжемся с вами для получения дополнительных данных и вернем деньги как можно быстрее.
Как вернуть товар:
Возврат по городу Владивостоку: свяжитесь с нами и мы подберем удобный вариант возврата.
Возврат в Регионы: осуществляет компания СДЭК.