Обмен и возврат

Возврат возможен только для товаров, которые:

— Не были в использовании.

— Не имеют повреждений или следов носки, а также посторонних запахов

— Сохранили свои потребительские характеристики и первоначальный внешний вид

— Оригинальная упаковка (включая заводскую упаковку) и ярлыки должны быть в безупречном состоянии

Пожалуйста, обратите внимание, что если результаты проверки или экспертизы товара выявят его несоответствие вышеуказанным требованиям, мы не сможем организовать возврат товара. В таком случае, вы сможете забрать товар в удобном для вас месте.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если товар не соответствует вашим ожиданиям по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации. Мы примем его обратно в течение 14 календарных дней с даты его получения.

Обратите внимание, что непродовольственные товары надлежащего качества, включённые в утверждённый перечень согласно Постановлению Правительства Р Ф от 31.12.2020 № 2463, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации. Эти товары включают в себя изделия чулочно-носочные, бельевые изделия (швейные и трикотажные), парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие).

Стоимость доставки оплачивается покупателем, если товар не имеет брака.

Нам очень жаль, если вы получили товар ненадлежащего качества.

Если товар оказался с браком, мы покрываем все расходы на его возврат и обмен.

Если размер, цвет или модель не подошли, вы можете обменять товар на аналогичный (при наличии) либо выбрать другой товар. Для этого свяжитесь с нами удобным способом, указанным ниже.

1. Обратитесь в нашу службу поддержки через форму на сайте или по указанным контактам и оформите бланк на возврат.

2. Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата (не повреждён, с ярлыками).

3. Возврат по городу Владивостоку: свяжитесь с нами, и мы подберём удобный вариант возврата.

Возврат по России: верните товар в офис СДЭК.

Срок возврата денежных средств зависит от выбранного вами способа возврата товара и составляет не более 10 календарных дней с момента получения возвращённого товара на нашем складе, при условии заполнения вами бланка на возврат в соответствии со статьёй 22 Закона Р Ф «О защите прав потребителей».

В случае возврата товара, приобретённого в нашем интернет-магазине (независимо от выбранного способа доставки), возврат денежных средств будет осуществляться на карту, с которой был оплачен заказ. Если информации, указанной в бланке на возврат, будет недостаточно, мы свяжемся с вами для получения дополнительных данных и вернём деньги как можно быстрее.